Responsable del Tratamiento: TAP NINU (persona natural)
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Correo de contacto (habeas data): ventanilla@tapninu.com
Sitio web: www.tapninu.com
Vigencia: desde 24 de octubre de 2025.
1. Alcance y marco normativo
Esta Política se aplica a los datos personales recolectados por TAP NINU a través de su sitio web, canales electrónicos y puntos de contacto. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013), así como a los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. Bases de datos y titulares
- Clientes: gestión comercial, venta, despacho, servicio posventa y marketing propio.
- Potenciales clientes / lectores (leads): gestión de marketing digital, contenidos y comunicación.
No tratamos datos sensibles ni de menores de edad.
3. Datos recolectados (categorías)
- Identificación y contacto: nombre, cédula, correo electrónico, celular, dirección.
- Logística: datos de envío y ciudad/país.
- Soporte: historiales de atención (tickets, chat).
- Navegación y medición: cookies, identificadores publicitarios, direcciones IP, device IDs.
- Geolocalización aproximada (derivada de IP y/o ajustes del dispositivo, cuando el usuario lo permite).
4. Finalidades del tratamiento
- Gestión de ventas, facturación, despachos y garantías.
- Servicio al cliente y soporte.
- Marketing propio (newsletters, novedades, recomendaciones).
- Publicidad basada en cookies (segmentación cuando el titular lo autoriza).
- Analítica/medición (mejora del sitio y experiencia).
- Prevención de fraude y seguridad.
- Cumplimiento legal/contable/tributario.
La entrega de datos es voluntaria, pero necesaria para procesar compras, despachos y comunicaciones esenciales. La autorización se obtiene mediante cláusulas de consentimiento en el proceso de compra y formularios digitales.
5. Derechos del titular y canales
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización, solicitar supresión y probar la autorización, entre otros derechos. Las consultas se responden hasta en 10 días hábiles (prorrogables por 5 más con justificación) y los reclamos hasta en 15 días hábiles (prorrogables por 8 más). Canal oficial: ventanilla@tapninu.com.
Procedimiento resumido
- Enviar solicitud al correo indicado (asunto: “Habeas Data”).
- Adjuntar identificación, petición concreta y datos de contacto.
- TAP NINU confirmará recibo y responderá dentro de los plazos legales.
6. Transmisiones y transferencias
Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios de:
- Pagos: p. ej., Mercado Pago (procesamiento de cobros).
- Publicidad y analítica: plataformas como Meta/Google/TikTok u otras equivalentes.
- Infraestructura y soporte: hosting, correo transaccional, mesa de ayuda.
Las transferencias internacionales se realizan respetando lo previsto en la Ley 1581/2012 y reglas del Decreto 1377/2013 (adecuación, cláusulas o salvaguardas).
7. Conservación y supresión
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades declaradas y conforme a obligaciones legales aplicables. Referentes internos:
- Clientes: hasta 5 años después de la última interacción comercial significativa.
- Leads/prospectos: hasta 2 años sin interacción.
- Soporte/atención: hasta 2 años tras cierre del caso.
- Registros web/analítica/cookies: entre 13 y 26 meses (según la herramienta).
Al cumplirse los plazos o a petición válida del titular, se procederá a supresión o anonimización, salvo bloqueos exigidos por ley.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables según el riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, contraseñas robustas y MFA para paneles, copias de seguridad, registro de eventos, principio de mínimo privilegio y capacitación básica del personal.
Gestión de incidentes
Contamos con un procedimiento de detección, contención, análisis, notificación a la SIC cuando corresponda y comunicación a titulares ante eventos que puedan afectar sus derechos, siguiendo las guías de la autoridad.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales (operación del sitio), analíticas (medición agregada) y publicitarias (segmentación). El usuario puede aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales desde el banner y/o el centro de preferencias; las no esenciales se activan solo con consentimiento. La página de Política de Cookies detalla proveedor, finalidad y vigencia de cada cookie.
10. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
De acuerdo con el Decreto 90 de 2018, están obligados a inscribir bases de datos quienes cumplan con los umbrales allí previstos (p. ej., activos superiores a 100.000 UVT para ciertas personas jurídicas). TAP NINU, como persona natural y sin cumplir dichos supuestos, no está obligada actualmente a inscribirse. Si en el futuro llegara a estarlo, procederá con el registro y actualizaciones respectivas.
11. Modificaciones y vigencia
Cualquier cambio sustancial en esta Política será comunicado en www.tapninu.com. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio.
Aviso de privacidad usado
TAP NINU es responsable del tratamiento de tus datos para gestión comercial, servicio al cliente, logística, analítica y marketing propio. Puedes consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar tu autorización enviando un correo a ventanilla@tapninu.com. Más detalles en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Responsable del Tratamiento: TAP NINU (persona natural)
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Correo de contacto (habeas data): ventanilla@tapninu.com
Sitio web: www.tapninu.com
Vigencia: desde 24 de octubre de 2025.
1. Alcance y marco normativo
Esta Política se aplica a los datos personales recolectados por TAP NINU a través de su sitio web, canales electrónicos y puntos de contacto. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013), así como a los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. Bases de datos y titulares
- Clientes: gestión comercial, venta, despacho, servicio posventa y marketing propio.
- Potenciales clientes / lectores (leads): gestión de marketing digital, contenidos y comunicación.
No tratamos datos sensibles ni de menores de edad.
3. Datos recolectados (categorías)
- Identificación y contacto: nombre, cédula, correo electrónico, celular, dirección.
- Logística: datos de envío y ciudad/país.
- Soporte: historiales de atención (tickets, chat).
- Navegación y medición: cookies, identificadores publicitarios, direcciones IP, device IDs.
- Geolocalización aproximada (derivada de IP y/o ajustes del dispositivo, cuando el usuario lo permite).
4. Finalidades del tratamiento
- Gestión de ventas, facturación, despachos y garantías.
- Servicio al cliente y soporte.
- Marketing propio (newsletters, novedades, recomendaciones).
- Publicidad basada en cookies (segmentación cuando el titular lo autoriza).
- Analítica/medición (mejora del sitio y experiencia).
- Prevención de fraude y seguridad.
- Cumplimiento legal/contable/tributario.
La entrega de datos es voluntaria, pero necesaria para procesar compras, despachos y comunicaciones esenciales. La autorización se obtiene mediante cláusulas de consentimiento en el proceso de compra y formularios digitales.
5. Derechos del titular y canales
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización, solicitar supresión y probar la autorización, entre otros derechos. Las consultas se responden hasta en 10 días hábiles (prorrogables por 5 más con justificación) y los reclamos hasta en 15 días hábiles (prorrogables por 8 más). Canal oficial: ventanilla@tapninu.com.
Procedimiento resumido
- Enviar solicitud al correo indicado (asunto: “Habeas Data”).
- Adjuntar identificación, petición concreta y datos de contacto.
- TAP NINU confirmará recibo y responderá dentro de los plazos legales.
6. Transmisiones y transferencias
Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios de:
- Pagos: p. ej., Mercado Pago (procesamiento de cobros).
- Publicidad y analítica: plataformas como Meta/Google/TikTok u otras equivalentes.
- Infraestructura y soporte: hosting, correo transaccional, mesa de ayuda.
Las transferencias internacionales se realizan respetando lo previsto en la Ley 1581/2012 y reglas del Decreto 1377/2013 (adecuación, cláusulas o salvaguardas).
7. Conservación y supresión
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades declaradas y conforme a obligaciones legales aplicables. Referentes internos:
- Clientes: hasta 5 años después de la última interacción comercial significativa.
- Leads/prospectos: hasta 2 años sin interacción.
- Soporte/atención: hasta 2 años tras cierre del caso.
- Registros web/analítica/cookies: entre 13 y 26 meses (según la herramienta).
Al cumplirse los plazos o a petición válida del titular, se procederá a supresión o anonimización, salvo bloqueos exigidos por ley.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables según el riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, contraseñas robustas y MFA para paneles, copias de seguridad, registro de eventos, principio de mínimo privilegio y capacitación básica del personal.
Gestión de incidentes
Contamos con un procedimiento de detección, contención, análisis, notificación a la SIC cuando corresponda y comunicación a titulares ante eventos que puedan afectar sus derechos, siguiendo las guías de la autoridad.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales (operación del sitio), analíticas (medición agregada) y publicitarias (segmentación). El usuario puede aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales desde el banner y/o el centro de preferencias; las no esenciales se activan solo con consentimiento. La página de Política de Cookies detalla proveedor, finalidad y vigencia de cada cookie.
10. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
De acuerdo con el Decreto 90 de 2018, están obligados a inscribir bases de datos quienes cumplan con los umbrales allí previstos (p. ej., activos superiores a 100.000 UVT para ciertas personas jurídicas). TAP NINU, como persona natural y sin cumplir dichos supuestos, no está obligada actualmente a inscribirse. Si en el futuro llegara a estarlo, procederá con el registro y actualizaciones respectivas.
11. Modificaciones y vigencia
Cualquier cambio sustancial en esta Política será comunicado en www.tapninu.com. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio.